Dopo la sospensione delle vendite dello smartphone Xperia 1 VII in Giappone a causa di gravi problemi segnalati dagli utenti, Sony UK ha fornito un aggiornamento sulla situazione per il mercato europeo. Pochi giorni fa, Sony aveva interrotto la commercializzazione del suo nuovo top di gamma nel mercato nipponico in seguito a report di riavvii casuali, spegnimenti improvvisi e, in alcuni casi, l'impossibilità di riaccendere il dispositivo.
Nella sua nuova comunicazione, Sony UK conferma di star ancora investigando le cause di questi malfunzionamenti e di essere al lavoro per trovare una soluzione per i clienti interessati. Attualmente, l'azienda sta cercando di identificare l'entità dello stock interessato, poiché il problema potrebbe riguardare solo un lotto specifico di dispositivi Xperia 1 VII e non l'intera produzione.
Nel frattempo, in attesa di maggiori dettagli su come intende supportare i clienti europei, Sony consiglia vivamente ai possessori del nuovo Xperia 1 VII di effettuare un backup di tutti i dati importanti, per prevenire eventuali perdite nel caso in cui il dispositivo dovesse iniziare a manifestare le anomalie segnalate.
L'azienda suggerisce anche una soluzione temporanea per tentare di rianimare un Xperia 1 VII apparentemente bloccato: tenere premuti contemporaneamente il tasto di accensione e il tasto per alzare il volume per circa 20 secondi. Viene inoltre consigliato di assicurarsi di aver installato l'ultimo aggiornamento software disponibile, sebbene sia improbabile che questo possa risolvere il problema, dato che le cause sono ancora sotto indagine.
Sony si impegna ad aggiornare la propria pagina di supporto ufficiale con ulteriori informazioni e indicazioni non appena avrà un quadro più chiaro della situazione. Insomma, non una partenza entusiasmante per l'ultimo top di gamma giapponese; sicuramente Sony non aveva bisogno di questo passo falso.
